市场监管总局昨天（3月15日）发布最新数据显示，2020年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件，为消费者挽回经济损失44.03亿元。
诉求热点主要集中在直播带货、生鲜食品、网上订餐问题等三方面。接下来，市场监管总局将开通全国12315平台“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能，方便消费者高效维权。
市场监管总局3月15日出台《网络交易监督管理办法》，对当前“社交电商”“直播带货”等网络交易活动中的经营者定位作出了明确规定。
《办法》规定了平台应当每半年向住所地省级市场监管部门报送平台内经营者身份信息。经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意。针对虚构交易、误导性展示评价、虚构流量数据等新型不正当竞争行为进行了明确规制，禁止各类网络消费侵权行为。
《办法》自今年5月1日起施行，原《网络交易管理办法》同时废止。
