1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;
2.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
3.检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
4.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售;
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